Livraison, Retours & Remboursement

Livraison, Retours & Remboursements — Splash Paradise 🦩

Dernière mise à jour : 10/02/2024

             Chez Splash Paradise 🦩, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et fiable. Voici les conditions applicables à la livraison, aux retours et aux remboursements.

 

📦 1. Livraison

• Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine (hors DOM-TOM). Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

 

• Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

 

• Délais de livraison

La livraison s’effectue ensuite sous 5 à 10 jours ouvrés* selon votre localisation et le transporteur. (*Des délais supplémentaires peuvent survenir en période de forte demande.)

 

• Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier en fonction du poids, du volume et de la destination.

 

• Suivi

Un lien de suivi vous est transmis par email dès l’expédition de votre commande.

 

🔄 2. Retours

 

• Délai de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

• Conditions de retour

 • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.

 • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

 

• Procédure

Avant tout retour, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

 

💸 3. Remboursements

 

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.

❗ 4. Produits non remboursables

Par mesure d’hygiène ou pour des raisons de sécurité, certains produits gonflables ne pourront pas être remboursés s’ils ont été ouverts ou utilisés. Cette exception sera précisée sur la fiche produit concernée.